入口失效、跳转异常
某个常用入口打不开、跳到不相关的页面，或者加载明显变慢。请附上入口名称与出现时间段，方便我们复现。
01
登录之后，三步把情况说清楚
日常回访建议从站内通道开始
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01
登录账号进入通道
登录后即可提交反馈，适合日常回访使用。留言会挂在您的账号下，下次补充同一件事的背景时，不必从头描述一遍。
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02
挑一个最贴近的分类
从问题反馈、入口建议、内容纠错、体验建议中选一类。写清入口名称、所在栏目和当时看到的现象，接手的同事就能直接定位到具体页面。
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03
提交后回原处看进度
留言提交成功即进入处理队列，状态和处理结果都回到反馈通道里。同一件事不必重复发送，补充说明也直接跟在原留言后面。
第一次使用站内检索或收藏分组，可以先看使用指南里的分步讲解，再回来留言会顺畅很多。
02
四类留言，各自对应不同的人接手
选对分类，能省掉一来一回的确认
想加一个更顺手的入口
您常用但站内还没有收录，或者位置藏得深不好找。说明使用场景和大致频次，我们会评估放进哪个主题分类。
本地栏目信息有偏差
本地内容中心的栏目里出现表述过时、名称有误或者指向不符的情况。标明所在栏目和具体现象，我们会尽快更新。
检索与收藏还能更顺
站内检索的关键词联想、结果排序，或者收藏分组的切换方式，您有更好的想法都可以写下来，我们会排进版本计划讨论。
03
回访用户走站内通道，省在哪
账号里留着记录，彼此都不用重新对齐
背景自动带着
账号下保留您提交过的每一条留言，复查同一处入口时不用再复述上一次的情况，接着往下说就行。
响应排在前面
工作日 9:00-18:00 在线时段内提交的留言进入当天队列，非工作时间的提交在下一个工作日优先处理。
结果回到原处
处理状态逐级更新，处理结果与原留言放在同一处，日后翻查或继续追问都有据可循。
已提交
已分类
处理中
已回复
28
人的站点团队
4
个小组分头跟进
6
年持续运营
04
客服渠道与在线时间
日常回访优先走站内通道，其余情况可用下面任一方式找到我们
登录后提交，回访首选
登录之后写下分类和具体现象，留言带着您的账号信息进入处理队列，进度与结果都在反馈通道里查看，适合每天都会回来用一用的访客。
info@steady-juhe.com.cn
适合发送较长的说明或截图。该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 在线。
15867498749
需要边说边确认的问题可以直接拨打；非工作时段请改用站内留言或邮箱，我们会在下一个工作日回复。
重庆市渝中区解放碑街道民权路28号
如需寄送纸质材料，请先通过邮箱或电话确认收件安排，以免材料在路上耽搁。
工作日 9:00-18:00
在线时段内，客服会集中处理站内留言、邮件与来电，站内留言的响应顺序优先。
05
写清这四种情况，接手的人少走弯路
不确定归到哪一类时，先选问题反馈
入口问题
常用入口打不开、跳转异常，或者位置不好找。写明入口名称与所在主题分类，定位速度最快。
内容问题
本地内容中心的栏目信息有偏差，或者某个入口指向的内容已经更新换代。标出栏目名和现象即可。
合作与收录咨询
希望成为本地内容互认站点，或者想了解站点的运营方式与合作方向，写清来意和联系方式，我们会转给对应同事。
隐私与信息相关请求
关于检索记录、收藏数据或反馈信息的处理方式有疑问，或者想提出相关请求，请注明具体诉求。
如果情况跟上面四类都不太一样，选问题反馈分类提交就好，我们会转给合适的同事接手，并在反馈通道里告知结果。