年持续稳定运行
次版本迭代
个常用入口
个省级区域可访问
从重庆出发,把入口做成一件踏实的事
聚合稳定入口落在重庆。渝中半岛的路一层叠一层,立交、索道、过江桥把城市缝成一座立体码头;本地人找路靠的不是运气,而是一套熟悉的坐标。我们把这种习惯搬到了线上:分类要放得清楚,命名要按本地人的叫法,回访的人不该每次都重新认一遍路。
服务覆盖全国 31 个省级区域,但用力最多的地方始终是重庆及西南地区。办事入口、出行线路、文旅场馆、社区服务,凡是本地常被问到的,我们都按日常口语归类,而不是照搬一套通用目录。站点备案号为渝ICP备40792305号-3,在重庆本地内容服务评选中获得过年度便民站点推荐。
- 本地称呼优先:按重庆人怎么说来分栏,搜索时想到什么词就查什么词。
- 区域重点明确:重庆及西南地区的入口更新最勤,跨省常用入口同步维护。
- 长期在线:六年持续运营,版本迭代与巡检记录都留在更新动态里。
两条主线,各管一件事
回访的人想快,第一次来的人想全。我们把这两件事拆成两条主线分别打理:稳定入口负责把常去的地方放在伸手可及的位置,本地内容中心负责把重庆生活的各个面收进固定的栏目里。两条线共用同一套检索和收藏,切换时不用重新适应。
360 个入口,12 个主题分类
常用入口按 12 个主题分类整理,高频的往前提,冷门的也不会被埋掉。每个入口都带等宽字体的状态标签,一眼能看出是否正常可用。
- 入口状态分为可用、观察、调整中,巡检发现异常就即时标注。
- 与 120 个本地内容站点保持入口互认,分类口径统一好找。
- 目录首页只放最常用的那一批,往下翻才是长尾内容。
8 个栏目,覆盖日常所需
本地内容中心分成 8 个栏目,每个栏目按使用场景再做一层细分。本季我们对栏目结构做了一次调整,把回访用户最常找的内容往前挪,路径比之前更直接。
让熟客三步之内到得了地方
稳定的入口不是靠记住链接,而是靠一套顺手的顺序:先搜、再存、最后靠导航兜底。这三步覆盖了绝大多数回访场景,也决定了我们每次改版先动哪里。
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01 检索
想到什么就查什么
支持标题、标签、栏目名和关键词联想。输错一两个字也能给出候选,不用先想清楚它归在哪一类。
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02 收藏
常用页各自归位
收藏区支持 6 个自定义分组,每组可放 20 个入口。工作、生活、出行分开存,换个人用也不会互相打乱。
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03 导航
找不到就从命令栏走
顶部命令栏常驻,目录、动态、指南、反馈一屏可达。上一版优化之后,页面加载较此前缩短约 1 秒。
迭代与巡检,是保持稳定的两件事
六年里完成 14 次版本迭代,节奏不快,但每次改动都对应一个具体的回访问题。改动之外还有日常巡检:入口能不能打开、分类有没有错位、标签是不是还准确,按周期过一遍,问题就不容易攒下来。
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本季
栏目结构重排
本地内容中心按回访热度调整了顺序,最常找的栏目前置,路径更直接。
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上一版
加载提速
页面加载较上一版缩短约 1 秒,翻目录时的等待感明显减轻。
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第 14 次迭代
检索联想补全
从入口分类到关键词联想逐步补齐,检索命中率随之提升。
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每日
入口可用性巡检
逐条打开抽查,异常入口会被标成观察或调整中,避免把问题留给访客。
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每周
分类与标签复查
检查分类归属和标签用词,把重复项和错位项拉回正确位置。
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每季
回访观察复盘
汇总一段时间的回访情况,决定下一版先改哪一处。
版本迭代、入口巡检、专题合集、回访观察这四类内容,都会在更新动态里按主题发布。
谁在维护这些入口
站点团队由产品运营、内容编辑、前端体验和客服支持四个小组组成,共 28 人。产品运营决定改什么,内容编辑负责分类和标签,前端体验盯加载和检索手感,客服支持把使用中的问题接回来。四个小组每周碰一次,把反馈里最集中的问题排进下一版。